الإرجاع والضمان
اطّلعي على إرشادات الإرجاع المتعلقة بالنظافة، دعم الاستفسارات حول المنتج ومعلومات حقوق المستهلك قبل الشراء.
دعم سريالإرجاع والضمان
نظرًا لأن منتجات العافية الشخصية هي عناصر للاستخدام الحميمي، فإن الأهلية تعتمد على الحالة، وإجراءات النظافة، والقواعد الاستهلاكية المطبقة على عملية الشراء. لحماية كل عميل، يجب أن يبقى العنصر غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية المختومة ما لم يصل معيبًا أو تالفًا، أو تمنحك القوانين حقًا مختلفًا. يرجى الاتصال بـ Luma Care قبل إعادة أي عنصر؛ لا تُرسل المنتج مرة أخرى دون تعليمات إرجاع مكتوبة.
الإرجاع والضمان
أرسل رسالة إلى info@womanizer.im مع مرجع الطلب واسم المنتج ووصف موجز للمشكلة. في حالة مطالبة بالعيب أو التلف، قد تساعدنا صور واضحة أو فيديو قصير في تقييم المشكلة بكفاءة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وشرح المسار المتاح، والذي قد يتضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو تقييم الإرجاع، أو دعم الاستبدال، أو أي تعويض آخر يتطلبه القانون المعمول به.
الإرجاع والضمان
يتوقف التعامل مع الضمان على المنتج وطبيعة المشكلة والحمايات المطبقة في مكان الشراء. لا تعتبر Luma Wellness الاستهلاك العادي أو الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو تجاهل تعليمات العناية بمثابة عيب منتج مؤكد. عند تأكيد وجود مشكلة تصنيع أو وصول، سنوضح الحل المناسب قبل أن نطلب منك أي إجراء لاحق.
الإرجاع والضمان
يُنظر في استرداد المبلغ أو الاستبدال فقط بعد أن تراجع Luma Care الطلب وإذا لزم الأمر تستلم العنصر أو توثقه. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم إرجاعه عبر طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن؛ وقد تعتمد مدة ظهور الرصيد على مزود الدفع. يتم التعامل مع تكاليف الشحن والإرجاع وفقًا للحالة المؤكدة وأي حقوق تنطبق في وجهتك.
الإرجاع والضمان
لا يزيل أي بند في هذه السياسة أو يحدّ منه أو يستبدله الحقوق الإلزامية للمستهلكين في موقعك. إذا كانت القواعد المطبقة على طلبك تتيح تعويضًا أقوى أو فترة إرجاع مختلفة، فتلك القواعد لها الأولوية. تُراجع هذه السياسة في 15 أغسطس 2026؛ للحصول على إجابة خاصة ومحددة بالطلب، اتصل بـ info@womanizer.im.