Preguntas frecuentes, con un tono cercano.

Compara las características declaradas, la información de carga, el tamaño y las indicaciones de cuidado de cada página de producto. Elige la opción cuyos controles y formato documentados se ajusten a tus preferencias personales.

Sí. Añade el artículo a tu bolsa y vuelve cuando estés listo. Confirma siempre los precios y la disponibilidad en la página del producto actual antes de realizar el pago.

El proceso de pago está diseñado para utilizar el proveedor de pagos configurado. Confirme el método de pago final y el total del pedido en la pantalla de pago antes de autorizar el pago.

Comparta solo la información necesaria para explicar su consulta, como el número de pedido y el correo electrónico de contacto. Evite enviar por correo electrónico credenciales de pago o detalles sensibles de su cuenta.

Consulte las especificaciones en la página del producto correspondiente y la documentación del artículo. La información sobre materiales es específica de cada producto y no debe generalizarse a todo el catálogo.

No. Luma ofrece productos de bienestar personal e información general sobre cuidados, no asesoramiento médico. Consulte a un profesional cualificado para preguntas médicas personales.

Comience despacio, elija un entorno privado y cómodo, y siga las indicaciones incluidas con el producto. Suspenda su uso si algo le resulta incómodo o le preocupa.

Las preferencias personales varían. Deje de usar el artículo si es necesario, revise las instrucciones del producto y póngase en contacto con un profesional calificado ante cualquier problema de salud.

La referencia de tu pedido aparece en la página de confirmación y en la confirmación de pago. Si necesitas ayuda, contacta a info@womanizer.im y comparte la referencia cuando esté disponible.

Ponte en contacto con el soporte lo antes posible. Te explicaremos qué se puede comprobar según la etapa de procesamiento actual del pedido; los cambios no están garantizados.

Luma actualmente ofrece envío gratuito como una oferta en toda la tienda. La elegibilidad según el destino y los detalles de entrega se confirman durante el proceso de pago.

El objetivo declarado de Luma es un embalaje discreto. Las etiquetas del transportista y el embalaje deben mantenerse prácticos y de bajo perfil, sin detalles innecesarios sobre el producto.

Consulte la página de Política de envíos de la tienda para obtener la guía vigente. Los términos que dependen del destino, del transportista o de la confirmación del comerciante se aclaran antes del lanzamiento.

Visita la página Devoluciones y Garantía para obtener la orientación actual, y contacta con el soporte antes de actuar si tu situación requiere confirmación.

Siga las instrucciones de cuidado suministradas con el artículo. En general, use el producto solo según las indicaciones y permita que se seque completamente antes de guardarlo en un lugar privado.

Guárdelo limpio, seco y en un lugar privado, alejado de fuentes innecesarias de calor, humedad y luz solar directa. Use las instrucciones incluidas como guía principal.

Utilice el método de carga incluido y siga la guía específica del producto. No utilice cables dañados ni fuerce un conector.

Siga las instrucciones incluidas con el producto. Si la guía no permite explícitamente un caso de uso, no asuma que está soportado.

Consulte la guía incluida, cargue el producto usando el método indicado y confirme que está utilizando los controles tal como se describen. Si el problema continúa, contacte al soporte con su referencia de pedido.

Ponte en contacto con info@womanizer.im indicando la referencia de tu pedido y una descripción concisa. El equipo de atención podrá explicar los siguientes pasos de soporte disponibles.

Actualmente, Luma procura responder dentro de un día hábil, y a menudo antes. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes y la información necesaria para poder asistir.