FAQ、でも親しみやすく。

各製品ページに記載されている機能、充電に関する情報、サイズ、お手入れ方法を比較してください。記載されている操作方法や形状がご自身の好みに合う方をお選びください。

はい。商品をバッグに追加しておき、準備ができたら戻ってください。価格や在庫状況は、支払い前に必ず現在の製品ページでご確認ください。

チェックアウトは設定された支払いプロバイダーを使用するように設計されています。支払いを承認する前に、チェックアウト画面で最終的な支払い方法と注文合計を確認してください。

ご質問を説明するために必要な情報のみを共有してください。たとえば注文参照番号や連絡先のメールアドレスなどです。支払い情報や機密性の高いアカウント情報をメールで送信しないでください。

該当する製品ページの仕様および製品付属のドキュメントをご確認ください。素材に関する情報は製品固有であり、カタログ全体に一般化すべきではありません。

いいえ。Lumaは医療アドバイスではなく、パーソナルウェルネス製品および一般的なケア情報を提供しています。個別の医療に関する質問については、資格のある専門家に相談してください。

ゆっくり始め、快適でプライベートな場所を選び、同梱の使用ガイダンスに従ってください。不快感や気になる点があれば中止してください。

好みは人それぞれです。必要に応じて使用を中止し、製品の取り扱い説明を確認してください。健康に関する懸念がある場合は、資格のある専門家に相談してください。

注文参照番号は注文確認ページおよび支払い確認（画面および/またはメール）に表示されます。サポートが必要な場合は info@womanizer.im までご連絡ください。参照番号が分かる場合は、その番号をお知らせください。

できるだけ早くサポートにご連絡ください。ご注文の現在の処理状況に基づいて確認できる内容をお伝えしますが、変更が確約されるわけではありません。

Lumaは現在、店舗全体での送料無料オファーを提供しています。配送先の対象可否や配達に関する詳細は、チェックアウト時に確認されます。

Lumaの方針は、梱包を目立たせないことです。運送業者のラベルや梱包には不要な製品の詳細は記載されず、実用的で控えめな表示になります。

現在のストアの案内については、配送ポリシーのページをご覧ください。配送先、運送業者、または販売者の確認により条件が異なる場合は、公開前に明示されます。

最新の案内については「返品と保証」ページをご覧ください。状況によって確認が必要な場合は、行動する前にサポートにご連絡ください。

製品に同梱されているお手入れの指示に従ってください。一般的には、指示どおりにのみ製品を使用し、保管する前に完全に乾燥させてください。

製品は清潔で乾燥した状態で、不要な熱や湿気、直射日光を避けられるプライベートな場所に保管してください。添付の取扱説明書を第一の指針としてご利用ください。

同梱の充電方法を使用し、製品ごとのガイドに従ってください。損傷したケーブルは使用せず、コネクタに無理な力を加えないでください。

製品に同梱されている指示に従ってください。ガイドが明示的にその使用を許可していない場合、その使用がサポートされていると仮定しないでください。

同梱のガイドを確認し、記載されている方法で充電し、説明どおりに操作していることを確認してください。それでも問題が続く場合は、ご注文の参照番号を添えてサポートまでご連絡ください。

ご注文の参照（注文番号）と簡潔な説明を記載のうえ、info@womanizer.im 宛てにご連絡ください。カスタマーケアチームが次に受けられるサポート手順をご案内します。

Lumaは現在、通常1営業日以内に返信することを目指しており、多くの場合それより早く返信します。返信のタイミングは、メッセージの量や対応に必要な情報によって変わることがあります。