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返品・保証
衛生と返品の対象
パーソナルウェルネス製品は身体に直接触れる製品であるため、返品の対象は商品の状態、衛生上の配慮、およびご購入に適用される消費者規則によって異なります。すべてのお客様を保護するため、商品は不良や破損がある場合、または法的に異なる権利が認められている場合を除き、未開封・未使用・元の密封状態である必要があります。商品の返品を行う前に必ず Luma Care にご連絡ください。書面による返品指示なしに商品を返送しないでください。
返品・保証
ケアを最優先。常に明確な次のステップ。
購入前に、衛生面に配慮した返品ガイダンス、製品に関するサポート、消費者の権利に関する情報をご確認ください。
機密性の高いサポート02
返品・保証
まずはサポートへ
注文番号、商品名、および簡潔な不具合の説明を添えて info@womanizer.im にメールしてください。故障や破損の申請の場合、判別しやすい写真や短い動画が問題の評価に役立ちます。当社チームは注文を確認し、トラブルシューティング、返品評価、交換対応、または適用法により求められるその他の救済措置など、利用可能な対応方法を説明します。
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返品・保証
保証サポート
保証対応は、製品の種類、不具合の性質、および購入時に適用される保護措置によって異なります。Luma Wellness は、通常の摩耗、偶発的な損傷、誤使用、またはお手入れ指示の不遵守を、確認された製品欠陥と同等には扱いません。製造上の問題や到着時の不具合が確認された場合、追加の手続きをお願いする前に適切な解決方法を説明します。
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返品・保証
返金および交換
返金または交換は、Luma Care が注文を確認し、必要に応じて商品を受領または記録した後に検討されます。返金が承認された場合、可能な限り元の支払い経路を通じて返金されますが、口座やカードへの反映時期は支払いプロバイダーによって異なる場合があります。配送および返品に係る費用は、確認された事案およびお届け先に適用される権利に従って取り扱われます。
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返品・保証
お住まいの地域の権利
本ポリシーのいかなる規定も、お住まいの地域で定められた強制的な消費者権利を削除、制限、または置き換えるものではありません。ご注文に適用される規則がより有利な救済や異なる返品期間を提供する場合は、そちらが優先されます。本ポリシーは2026年8月15日に見直されています。注文に関する個別の非公開な回答については info@womanizer.im にご連絡ください。